1.我想跟玩旅遊約定美好的旅程，要如何開始？
A：不論您需要點對點接送或私人包車行程，都可參考網站購物車裡的商品，選購適合您的人數與行程
後，記得過目注意事項後再下單唷！
2.我會跟不認識的人一起併車嗎？
A：玩旅遊的服務皆為私人包車，行程也可以客製化，不但不用跟其他旅客併車，行程也完全配合跟旅
客們的約定唷！
3.半夜的飛機接送費用是多少？
A：玩旅遊貼心服務，24小時接駁均不加價，只不過夜間接送機的時候，希望旅客們可以透過一點點的
小費，鼓勵辛勞的司機們，感激您。
4.萬一太開心玩過頭，不小心讓司機超時服務的話怎麼辦？
A：10小時包車服務一般正常工作時段早上08:00，避免超過半夜 00:00, 若您需要司機超時或凌晨或半
夜工作，請先知會客服人員做好安排，超時1小時的費用是 300元台幣，不足一小時均已一小時為計算，塞車時段一樣計算在內。若有超時，請依當天實際的超時情況，結束用車時給予當日的服務司機超時費用即可。
5.包車時數10小時 從什麼時候開始算起？
A：飯店出發則從約定時間算起，除非司機遲到則由上車時間算起，
機場出發則從飛機抵達時間的一小時後算起。此為當天連續十小時服務，無法拆開使用。
6.我可不可以先訂車，之後再跟司機討論要走的行程？
A：玩旅遊是私人包車司機皆為當地台灣人，主要中文溝通，英文程度可做簡單溝通，包車報價也會
因路線而不同，因此旅客們在訂購包車時，務必先與我們的客服人員溝通並確認好行程，下單後，車行會與司機交代好行程，帶著您全程照單執行。請注意！當天是無法臨時變更行程，更改行程若不符合先前範圍或是需要重複折返都會有加價費用產生。
7.旅途中與司機發生語言不通而無法溝通的話怎麼辦？
A：如果發生溝通上的問題，也不用擔心，玩旅遊有提供24小時中英文客服在線服務，可隨時協助您。
若您需要其他協助的翻譯或是了解當地文化，建議您請一位中文導遊陪同。
8.司機可否當導遊功能陪同下車介紹景點？
A：由於台灣是嚴格執行觀光條法的國家，導遊必須是領有台灣導遊執照才能陪同客人進入景點介紹，司機只能為您開車服務，無法提供入景點的導遊服務。
9.我可否攜帶中文導遊陪同？
A：您可以攜帶中文導遊入車，請務必先查證是有台灣導遊執照，否則旅程過程恐會遭到觀光警察開罰單
進警察局途徑，若遭開罰單您會需要自行負擔罰款。
10.我們的旅遊成員有嬰兒怎麼辦？
A：玩旅遊是私人包車所有的車款，皆有提供四歲以下至一個月以上的嬰兒座椅租借，歡迎您帶著心愛的小北鼻一起來台灣玩，單趟費用是 300元泰銖，旅客們只要在下單時備註小朋友的年齡讓我們知道，在當天行程結束後將此費用給予當日服務的司機即可。
11.一定要按照實際人數包車嗎？
A：玩旅遊為台灣政府核准的包車服務公司，絕對遵守台灣的交通規則，請務必依照您的實際人數與行李數量來選購車款，切勿僥倖超載，確保最優質安全的旅途行程。若您行李數量尺寸或人數與訂單不符造成無法承載，司機有權利拒絕超載不做退款，或是造成乘坐上的不舒適公司將不會給予賠償。
12.旅客通常要準備小費給服務的司機嗎？
A：在台灣小費都是依照個人意願，並無強制規定，若您想額外感謝司機的話，一般小費行情一台9人座、20人座、40人座 大小車約落在200、500、1000台幣左右，旅客可自行斟酌唷！
13.旅客所支付的包車費用內含哪些？
A：玩旅遊的包車服務收費透明實在，只要確認好套裝行程的內容報價，除了司機小費，服務報價均包含油資、停車費、過路費。
14.台灣交通規局是否後座需要繫帶安全帶？
A : 台灣交通運輸規定嚴格，前排後排的乘客均需要繫安全帶，若發現未繫安全帶罰款為1500、3000~6000台幣不等一人，請務必遵守交通規則。
15.是否有提供保險？
A：每台車均有乘客汽車保險 （人在車內），若您需要增購旅遊保險（人在車外）可另外提出增購，我們可幫您服務,部分包團旅遊產品皆含包含旅遊保險, 記得過目注意事項。
16.接機的司機會等多久？
A : 接機的旅客，司機等候時間為飛機“當天” 抵達後 2小時，若超過 2小時會有超時費用1小時300台幣，出關延遲等問題請務必即刻通知當地客服人員協助聯絡司機，超過時間無事先通知客服人員，司機將會離開機場不做退款。當天需要申請落地簽旅客請務必在訂單上面備註，等候時間將會延長為 3小時
17.飯店出發司機會等候多久？
A : 飯店出發的客人司機等候時間是 20分鐘，請務必在此時間與司機會合，超過時間司機將會離開不做退款。
18.約定飯店出發如何與司機會合？
A : 司機將會在您飯店大廳舉牌等候您，有部分飯店無提供停車場或是無法讓司機在大廳舉牌，司機將會通知您飯店櫃檯人員告知您，請您在約定時間在大廳找舉牌或是聯絡您飯店櫃檯人員。若需要協助都可以撥打我們提供給您的當地客服電話。
19.付款方式為何？
A：包車產品：提供匯款 (台幣或美金帳戶) / 刷卡 Master, Visa, JCB, 銀聯卡 / 支付寶 (人民幣) / 台幣現金，您可以選擇最適合您的付款方式。
票務或訂房代購：需要全額先付款，可匯款/刷卡/支付寶，不提供台幣現金付款。
20.包車產品的台幣現金付款方式為何？
A：選擇台幣現金付款，請需要每天用車結束時請給予司機當天車款費用，請務必準備好泰銖，無法收其
他幣種。
21. 我可以通過電話或電子郵件或通訊軟體進行預訂嗎？
A:電話:您可以致電我們詢問一些您無法從我們的網站獲得答案但沒有保留的問題
電子郵件:您可以進行預訂,僅限於客製化旅遊
通訊軟體:您可以進行預訂,僅限於客製化旅遊
22.我可以為別人預訂嗎?
A:當然可以,請根據實際使用者填寫結帳詳細信息。
23.我應該提前預訂多長時間?
A：這取決於您預訂的產品類型,請參閱每個產品的旅遊信息或備註。
